Referencia

Términos y condiciones de aa530

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en aa530, le pedimos que lea estos términos con atención. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para el servicio

Acceso según ley localCuenta personal e intransferibleDepósitos vía Yape, Plin o PagoEfectivoSoporte en españolActualización de términos notificada
aa530 Términos y condiciones de aa530
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad en aa530. Aplicamos cifrado SSL en todas las páginas donde se procesan datos personales o financieros. El acceso a la cuenta requiere verificación en dos pasos mediante código OTP enviado a su número de celular registrado. Para solicitar cambios en datos sensibles —correo, número de celular o método de pago vinculado— es necesario completar el proceso de verificación de identidad antes de que el cambio se aplique.

Cifrado SSL Toda la transmisión de datos entre su celular o computadora y la plataforma viaja cifrada. Ningún dato de pago se almacena en texto plano en nuestros servidores.
Verificación OTP Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo genera un código de un solo uso enviado a su celular. El código expira en minutos para reducir el riesgo de acceso no autorizado.
Retención de datos Conservamos los registros de cuenta y transacciones el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo a nuestro equipo de soporte.
Modificación de datos Los cambios en correo electrónico, celular o métodos de pago vinculados requieren verificación de identidad previa. Esto protege su cuenta incluso si un tercero accede temporalmente a su dispositivo.
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar una modificación en sus datos o requiere el cierre formal de su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede comunicarse por los canales indicados a continuación; le pedimos que indique su número de cuenta para agilizar la atención.

Chat en la plataforma

Acceda desde su cuenta en aa530 para consultas sobre términos, estado de la cuenta o verificación de identidad. Disponible desde el celular o computadora.

Correo electrónico

Envíe su consulta o reclamo formal por escrito. Recibirá una respuesta con el número de caso para seguimiento.

Centro de ayuda

Sección de preguntas frecuentes dentro de la plataforma, con pasos detallados para los trámites más comunes de cuenta y pagos.

Dudas comunes sobre los términos

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la cuenta, los derechos del usuario y el funcionamiento de estos términos en las regiones habilitadas del Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no tiene acceso disponible, la plataforma le informará al momento de intentar ingresar

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Operar en nombre de terceros o ceder el acceso está expresamente prohibido por estos términos y puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando la cuenta equivale a aceptar la nueva versión.

Escriba al equipo de soporte desde el correo registrado en su cuenta. Antes del cierre verificaremos su identidad y procesaremos cualquier saldo pendiente según el método de retiro vinculado.

Conservamos los registros el tiempo que exige la normativa peruana. Puede pedirnos información sobre qué datos guardamos y por cuánto tiempo contactando a soporte por escrito.

Contacte a soporte indicando su número de cuenta, el monto, la fecha y el comprobante de la operación. Abriremos un caso de seguimiento y le responderemos con el resultado de la revisión.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.